Grupos, comunidades e canais
Tudo o que o número conectado participa, com gestão de membros e envio de mensagens.
Selecione um item à esquerda para gerenciar.
Contatos
Base de clientes que já conversaram com o atendimento.
Painel de atendimento
Volume, tempo de resposta e desempenho da equipe.
Atendimentos por dia
Mensagens por hora (24h)
Desempenho por atendente
Últimos encerramentos
Pedidos
Vendas fechadas no WhatsApp. O agente de IA preenche nome, endereço e pagamento quando confirma o pedido, e cada pedido novo dispara um aviso no seu WhatsApp.
Aviso de venda no WhatsApp
Quando o pedido entra (pelo agente ou manual), o sistema manda uma mensagem com nome, endereço, produto e valor para o número abaixo.
Canais do WhatsApp
Conecte um ou mais números. Cada número tem a sua sessão.
Conectar conta oficial (Meta)
token → contas → canal, em 3 passos
Cole o token de System User. O painel descobre os números, inscreve o webhook, registra o número (se você informar o PIN) e cria o canal.
Filas de atendimento
Departamentos usados para distribuir as conversas.
Respostas rápidas
Digite o atalho no chat (ex.: /ola) para inserir o texto.
Agente de IA
Atende no WhatsApp com o jeito de escrever da equipe e vende o produto escolhido para o momento.
Produtos em atendimento agora
Um número pode atender vários produtos — e um produto pode ser atendido por vários números. Marque abaixo tudo que este número vende; o agente escolhe o preço certo conforme o produto que o cliente pedir.
Produtos
O que o agente sabe sobre cada oferta.
Testar o agente
Escreva como se fosse o cliente. Nada é enviado no WhatsApp.
Conhecimento do agente
Suba um livro de técnicas de vendas, um manual de produto ou um PDF de objeções. O agente consulta os trechos que combinam com a conversa em cada resposta — sem citar o material nem copiar o texto.
Como o agente escreve
Fotos automáticas (por palavra-chave)
O cliente escreve uma das palavras e o agente manda as fotos da regra. Cada regra dispara uma vez por conversa. Se escolher um produto, vale só quando esse produto está ativo no canal (ou quando o cliente cita o nome dele).
Entrega (origem Taquara/RS)
Escolha como a taxa é calculada: por tempo de deslocamento, valor fixo para todas as cidades ou valor digitado cidade por cidade. Cidades grátis não pagam. Cidade fora da tabela = fora da área de entrega.
Últimas respostas do agente
Usuários
Atendentes, supervisores e administradores.
Configurações
Distribuição, horário de atendimento e mensagens automáticas.
Auditoria
Últimas 200 ações registradas no sistema.